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Bausteine der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg (en Alemán)
Friedhelm Kramer; Markus Kramer (Autor)
·
Springer
· Tapa Blanda
Bausteine der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg (en Alemán) - Friedhelm Kramer; Markus Kramer
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Reseña del libro "Bausteine der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg (en Alemán)"
Ein ausgeprägter Praxisbezug kennzeichnet diesen Leitfaden, der das Know-how für die Entwicklung ganzheitlicher Strategien zur Neugestaltung des Geschäfts und zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen liefert. Die Autoren untersuchen die wichtigsten Quellen für Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg mit den Schwerpunkten: Markterfolge als Voraussetzung zum Unternehmenserfolg, Bedeutung der Kernerfolgsfaktoren Qualität-Zeit-Kosten, Bestimmung des Schlüsselerfolgsfaktors Leistung/Preis und ganzheitlich verknüpfter Einsatz der Managementmodule. Inhalt und Aufbau konzentrieren sich dabei nicht nur darauf, was zu tun ist, sondern besonders darauf, wie es zu tun ist.
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El libro está escrito en Alemán.
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