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portada Оманские телекоммуника&# (en Ruso)
Formato
Libro Físico
Autor
Editorial
Idioma
Ruso
N° páginas
68
Encuadernación
Tapa Blanda
Dimensiones
22.9 x 15.2 x 0.4 cm
Peso
0.11 kg.
ISBN13
9786206904113
Categorías

Оманские телекоммуника&# (en Ruso)

Амире&#109 (Autor) · Sciencia Scripts · Tapa Blanda

Оманские телекоммуника&# (en Ruso) - Амире&#109

Libro Físico

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Reseña del libro "Оманские телекоммуника&# (en Ruso)"

В связи с важнейшей ролью, которую играют телекоммуникации в образовании, здравоохранении, экономике, политике, глобализации и общем развитии наций, а также в связи с высокой конкуренцией и угрозой появления заменителей, характеризующих телекоммуникационный сектор Омана, и важностью качества услуг, зависящего от восприятия услуг клиентами, для получения большей прибыли, Цель данного исследования - оценить качество услуг двух крупных телекоммуникационных компаний Султаната Оман, Omantel и Ooredoo, с помощью модели SERVQUAL, сравнить услуги, предоставляемые двумя компаниями, на основе измерений SERVQUAL, осязаемости, надежности, отзывчивости, уверенности и эмпатии, а также проверить связь между указанными измерениями SERVQUAL и лояльностью клиентов.

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